※ご注意|ご返信メールをお届けするために
返信メールをお届けするために、
ご確認いただきたいこと
【ご注文】・【お問い合わせ】を行ったのに
当店の返信メールが2日以上たっても届かない場合、
下記の理由が考えられます。
![返信メールが届かない理由1.jpg](/_p/acre/25951/images/pc/6b3fe76b.jpg)
1.迷惑メール・ゴミ箱 フォルダの確認
ご使用環境やメールソフトの設定により、
当店からのメールが【迷惑メール】、【ゴミ箱】に
自動振り分けされている場合がございます。
![返信メールが届かない理由2.jpg](/_p/acre/25951/images/pc/789f1528.jpg)
2.携帯電話における受信制限設定の確認
携帯電話からメール送信した場合、
メール受信に制限がかかっていることがあります。
迷惑メールフィルターをご利用している場合は
設定の解除をお願い致します。
また、その他の設定によりメールが届かない場合は、
携帯電話のメール設定をご確認ください。
![返信メールが届かない理由3.jpg](/_p/acre/25951/images/pc/e5f75da6.jpg)
3.お客様のメールアドレスが違っている場合
ご注文フォーム・お問い合わせでご入力いただいた
メールアドレスが間違っている場合、
こちらからメールを送信しても不特定となり
メールが戻ってくる場合があります。
この際は、電話連絡にて対応いたしますが、
この確認が取れなかった場合は、
お客様にメールを送信しているのに、
返信がないという状況で時が過ぎていきます。
![返信メールが届かない理由4.jpg](/_p/acre/25951/images/pc/a32a3061.jpg)
4.セキュリティソフトやプロバイダによるもの
ウイルスブロックや迷惑メールの振り分けサービスが
無料で標準設定されている場合、
また、サーバーのメールボックの容量が
いっぱいになっている場合など、
その他の理由でお届けできない場合があります。
< お客様へのお願い >
メールの性質として、当店から送信されたメールが 確実にお客様へ届いているかの確認をすることはできません。
【ご注文】・【お問い合わせ】をいただきますと 自動返信メールが数分以内に返信されます。
自動返信メールが届かない場合、 2日以上(土日祝を除く)返信メールが届かない場合は、 お手数をお掛けいたしますが、 お電話連絡いただけますようお願い申し上げます。
また、お気づきの点がございましたら お気軽にご連絡いただけますと幸いです。
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