ここでは

【名入れ彫刻】のよくある疑問・質問に

お答えいたします。

 

＜リニューアル準備中＞

一部内容が欠如しており

ご迷惑をおかけしております。

 

（所要時間：約10分）

その他のご質問は
お電話・メールでお問い合わせください。

 

電話：０２２−７０７ー６６５５

（10:00〜18:00 土・日・祝を除く）

 

＞ お問い合わせメールはこちらから ＜

 

 

１. 名入れ彫刻について

 

 

■ 名入れに文字数制限はありますか？

 

＞ ありませんが・・・

 

ご選択される商品の彫刻スペースにより

彫刻可能な文字数には限界があります。

したがって

【文字数が多くなる＝文字サイズを小さくする】

となるため

お受け取りになる方がご高齢な場合

最適な文字サイズではありません。

 

文字が小さくて読めないのでは

せっかくのメッセージも届かず

心からお喜びいただくことはできません。

 

詰め込み過ぎずバランスを考え

ご検討いただければ幸いです。

 

※ 彫刻文字数が多い場合には追加料をいただきます

 

■ 英語と日本語を組み合わせた名入れ彫刻はできますか？

 

＞ できます

 

別途追加料をいただきます。

 

■ フランス語は名入れ彫刻できますか？

 

＞ できます

 

eの上にある点（アキュート・アクセント）を

付けることができます。

 

 

■ 名入れ彫刻前にイメージデザインは確認できますか？

 

＞ できます

 

お支払い確認後にご注文フォームを元に

イメージデザインを作成いたします。

 

ご要望があれば再度デザインの修正を行います。

 

 

■ イメージデザインは何度も確認できますか？

 

＞ できますが・・・

 

可能な限りお客様のイメージに近づけたいと

考えておりますが

納期との兼ね合いもあり最終決定のリミットを

決めさせていただく場合がございます。

 

 

■注文後に彫刻内容を変えることはできますか？

 

＞ できます

 

とりあえずご注文は完了したけど

もう一度ホームページを確認したら

『こっちのデザインの方が良かった』

という場合でも大丈夫です！

 

また、オプションの追加料により

予算を超えてしまったという場合も

変更できますのでご安心ください。

　　　　　　

 

■迷っている２つの書体は比較できますか？

 

＞ できます

 

お気軽にお申し出ください。

　　　　　　

 

　■デザインの持ち込みはできますか？

 

＞ できます

 

ロゴデザインは正規の比率を変えずに

名入れ彫刻用のデザインを作りいたします。

 

また、お店の方へ内緒で贈り物をお考えの場合は

レストランやバーのロゴを

彫刻したい角度で写真撮影していただければ

デザインを作成することが可能です。

 

まずはお問い合わせください。

 

※画質が悪い・暗い場合などは

一部の条件下では作成できません

 

 

■ペアグラスは別々の彫刻内容もできますか？

 

＞ できます

 

それぞれのお名前を彫刻することや

メッセージやデザインを変えるなど

お客様のアイディア次第で

受け取る方に合わせたサプライズを

届けることができます。

 

 

■オリジナルのデザインを作ってほしいのですが？

 

＞ お受けします（一部条件あり）

 

漠然としたご要望は何度デザインを制作しても

決まらないことがあります。

まずはイメージを具体化していただきます。

例：＜イニシャルとハワイ＞と

決まればと最短でゴールに近づけます。

フラダンスの先生へハワイのカウアイ島

モキハナの実をデザインしました。

 

 

２. 納期について

 

 

■最短どのくらいで納品できますか？

 

＞ 個別のお答えとなります

 

ご希望の

＜商品・個数・彫刻内容＞

により様々なケースが想定されます。

 

〇ご希望の商品に彫刻内容が入れない

⇒ 商品・彫刻内容のどちらかを変更する

 

〇ご希望の商品の個数が準備できない

⇒ メーカーに確認・調整をお願いする

など

 

基本的に

お急ぎ納品は行っておりません。

 

急ぐことでエラーが起こる

（記念日が違う・お名前が違う・配送先が違う）

リスクが高くなるからです。

 

何卒、ご理解いただけますと幸いです。

 

 

■ 納期に間に合わなかったことはありますか？

 

＞ありません

 

過去１０年間においてお約束した納期に

間に合わなかったことはありません。

（名入れ品の破損も無し）

 

 

■１００個の名入れグラスはどのくらい

期間がかかりますか？

 

＞ ２～３ヶ月です

 

はっきりと申し上げられない理由は

商品・彫刻内容により制作時間に

差が生まれるからです。

 

Glass Design Rosarioは

『早い・安い』の名入れ彫刻ではありませんので

ご理解いただけますと幸いです。

 

 

３. 商品について

 

 

■商品を持ち込むことはできますか？

 

＞ できません

 

万一、配送途中、制作中に破損した際に

お持込みいただいた品が希少品だった場合

弁償することができないためです。

 

 

■お取扱いの無い商品はお手配してもらえますか？

 

＞ できます

 

お客様に代わり名入れ彫刻を行う商品だけではなく

彫刻を行わない商品も合わせてお手配可能です。

 

事前にお見積りをさせていただきますので

お気軽にお問い合わせください。

 

 

■熨斗の対応はできますか？

 

＞ できますが・・（一部）

 

バカラ・ウエッジウッド・リーデルは対応可能。

ティファニー・シャネルは行っておりません。

その他商品につきましては

事前にご相談をいただければと思います。

 

 

４. 配送について

 

 

■２ケ所に配送を分けることはできますか？

 

＞ できます

 

お送り先の住所２ケ所分をお伝えください。

配送料は１箱１配送につき１,０００円を

いただいておりますので

２箱分のご請求をさせていただきます。

 

 

■商品が破損していた場合はどうなりますか？

 

＞ 早急にお作り直しいたします

 

これまで過去１０年間

配送による破損はございません。

しかし、破損があった場合には

早急にご連絡をお願い致します。

破損状況を伺い

今後の対応をご相談させていただきます。

 

 

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