【よくあるご質問】名入れ彫刻・納期・商品・配送に関する疑問を解決します
このページでは、名入れ彫刻やオーダーメイド商品のご注文に関して、多くのお客様からいただく質問をまとめました。
商品に関する情報や、納期、配送についての疑問を解消できるよう、分かりやすく説明しております。もし掲載されていない質問があれば、お気軽にお問い合わせください。お客様にご満足いただけるよう、丁寧に対応いたします。
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＜ ご 質 問 の 目 次 ＞
１. 名入れ彫刻について
■ 納期について
■ 商品について
■ 配送について
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１. 名入れ彫刻について
■ 名入れに文字数制限はありますか？
＞ ありませんが・・・
ご選択される商品の彫刻スペースにより
彫刻可能な文字数には限界があります。
したがって
【文字数が多くなる＝文字サイズを小さくなる】
となる場合があります。
お受け取りがご高齢な方の場合には
最適な文字サイズではないこともあり得ます。
文字が小さくて読めないのでは
せっかくのメッセージも届かず
お喜びいただくことはできません。
詰め込み過ぎない彫刻内容を
お考えいただければ幸いです。
※ 彫刻文字数が多い場合には追加料をいただきます
■ 英語と日本語を組み合わせた名入れ彫刻はできますか？
＞ できます
※ 別途追加料をいただきます。
■ フランス語は名入れ彫刻できますか？
＞ できます
eの上にある点（アキュート・アクセント）を
付けることができます。
■ 名入れ彫刻前にイメージデザインは確認できますか？
＞ できます
お支払い確認後に
イメージデザインを作成いたします。
デザインの修正も行います。
■ イメージデザインは何度も確認できますか？
＞ できますが・・・
可能な限りお客様のイメージに近づけたいと
考えておりますが、お受け取りになりたい日との
兼ね合いもあり最終決定のリミットを
決めさせていただく場合がございます。
■注文後に彫刻内容を変えることはできますか？
＞ できます
注文は完了したけど
もう一度ホームページを見ていたら
『こっちのデザインの方が良かった』
という場合でも大丈夫です！
また、あれこれ要望を詰め込んだら
予算を超えてしまったという場合も
変更できますのでご安心ください。
■迷っている２つの書体は比較できますか？
＞ できます
お気軽にお申し出ください。
■デザインの持ち込みはできますか？
＞ できます
ロゴデザインは正規の比率を変えずに
名入れ彫刻用のデザインを作りいたします。
また、お店の方へ内緒で贈り物をお考えの場合は
レストランやバーのロゴを
彫刻したい角度で写真撮影していただければ
デザインを作成することが可能です。
まずはお問い合わせください。
※画質が悪い・暗い場合などは
一部の条件下では作成できません
■ペアグラスは別々の彫刻内容もできますか？
＞ できます
それぞれのお名前を彫刻することや
メッセージやデザインを変えることもできます。
お客様のアイディア次第で
受け取る方に合わせた名入れ品を
贈ることができます。
■オリジナルのデザインを作ってほしいのですが？
＞ お受けします（一部条件あり）
漠然としたご要望は何度デザインを制作しても
決まらないことがあります。
まずはイメージを具体化していただきます。
例：＜イニシャルとハワイ＞と
決まればと最短でゴールに近づけます。
フラダンスの先生へハワイのカウアイ島
モキハナの実をデザインしました。
２. 納期について
■最短どのくらいで納品できますか？
＞ 個別のお答えとなります
ご希望の＜商品・個数・彫刻内容＞
により様々なケースが想定されます。
〇ご希望の商品に彫刻内容が入れない
⇒ 商品・彫刻内容のどちらかを変更する
〇ご希望の商品の個数が準備できない
⇒ メーカーに確認・調整をお願いする
など
また、基本的には
お急ぎ納品は行っておりません。
急ぐことで「違っていた」というエラーが起こる
（記念日が違う・お名前のが違う・配送先が違う）
リスクが高くなるからです。
ただ、できる限りご希望の日に沿うように
お応えしたいと考えております。
何卒、ご理解いただけますと幸いです。
■ 納期に間に合わなかったことはありますか？
＞ありません
過去１０年間においてお約束した納期に
間に合わなかったことはありません。
（名入れ品の破損も無し）
■１００個の名入れグラスはどのくらい
期間がかかりますか？
＞ ２～３ヶ月位です
はっきりと申し上げられない理由は
商品・彫刻内容により制作時間に
差が生まれるからです。
お問い合わせの際は
商品・彫刻内容・ご予算等を
お伝えいただきますと
迅速に回答・ご提案ができると思います。
３. 商品について
■商品を持ち込むことはできますか？
＞ できません
万一、配送途中、制作中に破損した際に
お持込みいただいた品が希少品だった場合
弁償することができないためです。
■お取扱いの無い商品はお手配してもらえますか？
＞ できます
お客様に代わり名入れ彫刻を行う商品だけではなく
彫刻を行わない商品も合わせてお手配可能です。
事前にお見積りをさせていただきますので
お気軽にお問い合わせください。
■熨斗の対応はできますか？
＞ できますが・・（一部）
バカラ・ウエッジウッド・リーデルは対応可能。
ティファニー・シャネルは行っておりません。
その他商品につきましては
事前にご相談をいただければと思います。
４. 配送について
■２ケ所に配送を分けることはできますか？
＞ できます
お送り先の住所２ケ所分をお伝えください。
配送料は１箱１配送につき１,０００円を
いただいております。
２箱分のご請求をさせていただきます。
■商品が破損していた場合はどうなりますか？
＞ 早急にお作り直しいたします
これまで過去１０年間
配送による破損はございません。
しかし、破損があった場合には
早急にご連絡をお願い致します。
破損状況を伺い
今後の対応をご相談させていただきます。
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